PolĆtica de reembolso y devoluciĆ³n
Estimado cliente
InformaciĆ³n especĆfica
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Nombre de empresa: Juramento
DirecciĆ³n Comercial:
Lead Business Americas Victory, Unidad 124
Av. AmƩricas 2480. Barra da Tijuca
cĆ³digo postal 22640-101
RĆo de Janeiro - RJ, Brasil.
CNPJ 48.938.198/0001-85
InformaciĆ³n del contacto
Correo electrĆ³nico: support@oathland.com
TelƩfono +5521971553100
Fecha estimada de prestaciĆ³n de servicios:
Oath habilita los servicios de consultorĆa/asesoramiento en lĆnea.
El objetivo de la plataforma es conectar a los profesionales con preguntas o dudas
sobre cualquier problema con sus compaƱeros experimentados.
ā
Oath ofrece un servicio de consultorĆa en lĆnea entre pares.
El usuario agenda el servicio de consultorĆa de acuerdo a la disponibilidad de un asesor.
AdemĆ”s, la plataforma Oath asigna asesores segĆŗn el Ć”rea de interĆ©s del usuario.
PrestaciĆ³n del servicio:
El cliente tiene acceso al servicio a travƩs de un
Videollamada en lĆnea de 40 minutos, llamada de audio de 40 minutos o chat en lĆnea de 40 minutos.
Los servicios en lĆnea y de llamadas funcionan entre las 08:00 y las 20:00 horas, de lunes a domingo.
Las citas ocurren de acuerdo a la disponibilidad del horario de los asesores.
Es muy fƔcil reprogramar:
Debajo de su perfil - mis reservas - reschedule
PolĆtica de reembolso y cancelaciĆ³n:
TambiƩn es posible cancelar el servicio.
Bajo tu perfil - mis reservas - ver mƔs detalles - cancelar
Si necesita cancelar (Ā”No se preocupe, entendemos que suceden cosas!),
es posible que pueda recibir un reembolso de toda su reserva, incluida la tarifa de servicio.
Entonces, ĀæcĆ³mo funciona?
Si necesita cancelar o reprogramar, haga clic en el botĆ³n reprogramar o cancelar,
como se describe anteriormente, al menos con 2 horas de anticipaciĆ³n.
Es posible reprogramar sin cargo extra
PERO por favor hĆ”ganoslo saber con al menos 2 horas de anticipaciĆ³n por respeto
a los miembros de nuestro personal que se estƔn preparando para ayudarlo.
Como se indica anteriormente, Oath respeta la polĆtica de reembolso si el servicio no se ha realizado.
En caso de cancelaciĆ³n del servicio que ya habĆa sido pagado,
inmediatamente procesamos el reembolso de la solicitud.
Si no es de inmediato, haremos un esfuerzo para procesar el reembolso lo antes posible.
No se le cobrĆ³ el pedido cancelado si pagĆ³ con tarjeta de crĆ©dito.
En caso de pago por Pix, el reembolso tambiƩn se realizarƔ en el menor tiempo posible siguiendo las reglas anteriores. Se cobrarƔ una tarifa del 1%.
En caso de cuotas, tramitamos inmediatamente la devoluciĆ³n del pedido
en la tarjeta de crƩdito, Pix y comprobante bancario.
Nota: El reembolso de los pedidos pagados mediante comprobante bancario sĆ³lo se podrĆ” realizar
a las cuentas corrientes. Se cobrarĆ” una tarifa del 3%.
MĆ©todos de pago disponibles en el sitio web:
Los mƩtodos de pago estƔn disponibles actualmente por
tarjeta de crƩdito, PIX, comprobante bancario o PayPal.
PolĆtica de sustituciĆ³n de asesores por servicio insatisfactorio:
Si el cliente considera que el servicio no es satisfactorio, comunĆquese con nuestro centro de atenciĆ³n al usuario en support@oathland.com. Este centro estĆ” abierto de lunes a domingo de 8 am a 6 pm. Nuestro equipo verificarĆ” si el servicio se puede redirigir a otro asesor o si aplica el reembolso. La fecha lĆmite para esta solicitud es de 24 horas despuĆ©s de su cita original.
AdemĆ”s, ofrece otro servicio similar, como opciĆ³n, en caso de que el cliente haya sido tratado insatisfactoriamente.
Datos de contacto: para iniciar la redirecciĆ³n del servicio a otro asesor o cualquier duda sobre el reembolso, el cliente debe enviar un correo electrĆ³nico a support@oathland.com
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Equipo de juramento