Politica de reembolso e devolucão
Estimado cliente
Informações específicas
Nome da empresa: Oath
Endereço Comercial:
Lead Business Americas, Victory, Unidade 124
Av. das Américas 2480
Barra da Tijuca
CEP 22640-101
Rio de Janeiro - RJ, Brasil.
CNPJ 48.938.198/0001-85
Informações de contato
E-mail: support@oathland.com
Telefone +5521971553100
Data prevista para prestação dos serviços:
Oath permite serviços de consultoria/assessoria online.
O objetivo da plataforma é conectar os profissionais com dúvidas
sobre qualquer assunto com seus colegas experientes.
Portanto Oath oferece um serviço de consultoria on-line entre pares.
O usuário agenda o serviço de consultoria de acordo com a disponibilidade de um consultor.
Além disso, a plataforma Oath aloca consultores de acordo com a área de interesse do usuário.
Prestação do serviço:
O cliente tem acesso ao serviço através de uma
chamada de vídeo online de 40 minutos, chamada de áudio de 40 minutos
ou mensagem de texto/chat por escrito, online, de 40 minutos.
Estes atendimentos online podem ser agendados entre 08h00 e 20h00, de segunda a domingo.
Os atendimentos ocorrem de acordo com a disponibilidade de agenda dos consultores.
É muito fácil reagendar, se você precisar:
Entre no seu perfil – meus agendamentos - reagendar
Política de reembolso e cancelamento:
Também é possível cancelar o serviço.
No seu perfil – meus agendamentos - ver mais detalhes - cancelar
Se você precisar cancelar (não se preocupe, nós entendemos que coisas acontecem!),
você poderá receber um reembolso de toda a sua reserva, incluindo a taxa de serviço.
Então, como isso funciona?
Se você precisar cancelar ou reagendar, clique no botão reagendar ou cancelar,
conforme descrito acima, com pelo menos 2 horas de antecedência.
É possível reagendar sem custo adicional
MAS, por favor, avise-nos com pelo menos 2 horas de antecedência por respeito
aos nossos funcionários que estão se preparando para atendê-lo.
Conforme afirmado acima, a Oath respeita a política de reembolso caso o serviço não tenha sido realizado.
Em caso de cancelamento do serviço já pago,
processamos imediatamente o reembolso do pedido.
Se por algum motivo não ocorrer imediatamente, faremos um esforço para processar o reembolso o mais rápido possível.
Você não foi cobrado pelo pedido cancelado se pagou com cartão de crédito.
No caso de pagamento por Pix, o reembolso também será feito no menor tempo possível seguindo as regras acima. Será cobrada uma taxa de 1%.
Em caso de parcelamento, processamos imediatamente o reembolso do pedido
no cartão de crédito, Pix e boleto bancário.
Obs: O reembolso de pedidos pagos por boleto bancário só poderá ser feito
às contas correntes. Será cobrada uma taxa de 3%.
Formas de pagamento disponíveis no site:
Os métodos de pagamento estão atualmente disponíveis por
cartão de crédito, PIX, boleto bancário ou PayPal.
Os pagamentos podem ser à vista ou parcelados e até 10x.
Política de substituição de consultor por atendimento insatisfatório:
Se o cliente considerar o serviço insatisfatório, entre em contato por e-mail com nosso centro de suporte ao usuário em support@oathland.com.
Este centro está aberto de segunda a domingo, das 8h às 18h. Nossa equipe verificará se o serviço pode ser redirecionado para outro consultor ou se o reembolso é aplicável.
O prazo para esta solicitação é de até 24 horas após o agendamento original.
Além disso, a Oath ferece outro serviço similar, como opção, caso o cliente tenha sido atendido de forma insatisfatória.
Detalhes de contato: para iniciar o redirecionamento do serviço para outro consultor ou qualquer dúvida sobre reembolso, o cliente deve enviar um e-mail para support@oathland.com
Oath Team